Alianza por la Salud del Pensionado, Inc.
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Alianza por la Salud del Pensionado, Inc. («Alianza», «nosotros» o «nuestra organización») reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros miembros, participantes, visitantes y demás personas que utilizan nuestros servicios, páginas web y canales de comunicación.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y protegemos, y las opciones disponibles para las personas que nos proporcionan sus datos.
1. Información que podemos recopilar
Alianza puede recopilar información que usted proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios, página web, actividades, eventos, solicitudes de servicios, procesos de inscripción y otros medios de comunicación.
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o teléfono móvil.
- Fecha de cumpleaños, cuando sea proporcionada voluntariamente.
- Preferencias de comunicación.
- Información relacionada con solicitudes de servicios o asistencia.
- Comentarios, preguntas o información proporcionada voluntariamente.
- Consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS), correos electrónicos o llamadas telefónicas.
También podemos conservar información relacionada con la fecha, hora, fuente y método mediante el cual una persona otorgó o retiró su consentimiento para determinadas comunicaciones.
2. Cómo utilizamos la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Proporcionar información y orientación relacionada con los servicios de Alianza.
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Proporcionar atención y asistencia a nuestros miembros y participantes.
- Enviar recordatorios y avisos importantes.
- Informar sobre actividades, eventos y programas.
- Proporcionar información educativa relacionada con salud y bienestar.
- Comunicar información sobre servicios y beneficios.
- Realizar encuestas y comunicaciones de seguimiento.
- Enviar comunicaciones promocionales relacionadas con programas, actividades o servicios de Alianza cuando la persona haya autorizado dichas comunicaciones.
- Mantener y mejorar nuestros servicios y canales de comunicación.
3. Mensajes de texto (SMS)
Alianza solamente enviará comunicaciones SMS de acuerdo con las autorizaciones y bases legales aplicables.
Las personas pueden autorizar voluntariamente la recepción de mensajes SMS al proporcionar su número de teléfono móvil y seleccionar expresamente la opción correspondiente en nuestros formularios, incluyendo nuestro formulario electrónico de contacto, o mediante otros procesos de inscripción o consentimiento autorizados por Alianza.
Los mensajes pueden incluir información sobre servicios, beneficios, salud y bienestar, actividades, eventos, recordatorios, avisos, encuestas, orientación y otras comunicaciones relacionadas con los programas y servicios de Alianza.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos establecidas por el proveedor de servicio móvil del destinatario.
El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para recibir servicios de Alianza por la Salud del Pensionado, Inc.
4. Protección especial de los datos de SMS
Alianza por la Salud del Pensionado, Inc. no venderá, alquilará ni compartirá con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción los números de teléfono móvil, los datos de consentimiento para recibir SMS ni la información relacionada con dicho consentimiento.
La información relacionada con el consentimiento para recibir mensajes de texto será utilizada exclusivamente para administrar las comunicaciones autorizadas y cumplir con obligaciones operacionales, técnicas, legales y regulatorias relacionadas con el servicio.
Los proveedores tecnológicos que intervengan exclusivamente para facilitar la prestación de nuestros servicios de comunicación podrán procesar la información únicamente según sea necesario para proporcionar dichos servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
5. Cancelación de mensajes SMS
El usuario puede retirar su consentimiento para recibir mensajes SMS en cualquier momento.
Para cancelar los mensajes de texto, responda:
STOP
a cualquiera de nuestros mensajes SMS.
Después de procesarse la solicitud, dejaremos de enviar mensajes SMS al número correspondiente, salvo aquellas comunicaciones que puedan ser legalmente requeridas o necesarias para confirmar la cancelación.
Para obtener ayuda relacionada con nuestro programa de mensajería, puede responder:
HELP
6. Correos electrónicos y llamadas telefónicas
Cuando una persona autoriza comunicaciones por correo electrónico o llamadas telefónicas, Alianza podrá utilizar la información proporcionada para comunicarse mediante dichos canales.
Las preferencias o autorizaciones correspondientes podrán modificarse o revocarse de acuerdo con los mecanismos disponibles y la legislación aplicable.
7. Divulgación de información
Alianza no vende información personal.
Podemos proporcionar acceso limitado a información personal a proveedores de servicios que realizan funciones necesarias en nuestro nombre, tales como alojamiento web, sistemas de comunicaciones, correo electrónico, mensajería SMS, administración tecnológica u otros servicios operacionales.
Estos proveedores solamente deberán utilizar la información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.
También podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal válido o cuando resulte razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de Alianza, nuestros miembros u otras personas.
8. Seguridad de la información
Alianza adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, utilización, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los cuales fue recopilada, para proporcionar nuestros servicios y para cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, administrativas y de documentación aplicables.
Cuando corresponda, podremos conservar registros relacionados con el consentimiento y la revocación de comunicaciones para documentar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
10. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios administrados por terceros. Alianza no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a través de sitios de terceros.
11. Cambios a esta Política
Alianza podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales y regulatorios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el manejo de información personal o nuestras comunicaciones, puede comunicarse con:
Alianza por la Salud del Pensionado, Inc.
270 Avenida Muñoz Rivera, 2nd Floor
San Juan, Puerto Rico 00918
Sitio web: alianzaporlasalud.com
También puede utilizar nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web de Alianza.